Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y manejamos tu información personal en nuestra plataforma de entrenamiento de equilibrio.
Información que Recopilamos
En Edunix Flow recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia educativa en entrenamiento de equilibrio. Esta información se categoriza en datos personales que nos proporcionas directamente, información técnica que recolectamos automáticamente, y datos de uso que generan tus interacciones con nuestra plataforma.
Los datos personales incluyen tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento, información médica relevante para el entrenamiento de equilibrio, y preferencias de aprendizaje. También registramos tu progreso en los programas, resultados de evaluaciones, y comentarios que compartes sobre tu experiencia.
- Datos de identificación personal y contacto
- Información médica y de salud relacionada con el equilibrio
- Historial de progreso y evaluaciones de entrenamiento
- Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta
- Datos de uso de la plataforma y patrones de navegación
- Información de dispositivos y características técnicas
La información técnica se recolecta automáticamente e incluye dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, y datos de geolocalización general. Esta información nos ayuda a optimizar el rendimiento de la plataforma y personalizar tu experiencia de aprendizaje.
Uso de la Información Personal
Utilizamos tu información personal exclusivamente para fines educativos y de mejora de nuestros servicios. El propósito principal es proporcionarte programas personalizados de entrenamiento de equilibrio que se adapten a tus necesidades específicas, nivel de experiencia, y objetivos de aprendizaje.
Tu información médica y de salud se utiliza para diseñar rutinas de ejercicio seguras y efectivas, considerando cualquier limitación física o condición especial que puedas tener. Nuestros especialistas revisan esta información para crear recomendaciones personalizadas que maximicen tu progreso mientras minimizan cualquier riesgo.
Propósitos Específicos del Tratamiento
También procesamos tu información para enviarte actualizaciones relevantes sobre nuevos programas, cambios en las metodologías de entrenamiento, y consejos personalizados para mejorar tu técnica de equilibrio. Nunca utilizamos tu información para fines comerciales no relacionados con tu educación.
Compartir Información con Terceros
Edunix Flow mantiene una política estricta respecto al intercambio de información personal. No vendemos, alquilamos, ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales o de marketing. Cualquier intercambio de información se realiza únicamente bajo circunstancias específicas y con tu consentimiento explícito o cuando sea requerido por ley.
Trabajamos con proveedores de servicios especializados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos incluyen servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos educativos, y comunicaciones por correo electrónico. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información.
Proveedores de Tecnología
Servicios de alojamiento, almacenamiento en la nube y seguridad técnica bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Especialistas Médicos
Profesionales de la salud que nos asesoran en el diseño seguro de programas de entrenamiento de equilibrio.
Autoridades Legales
Cuando sea requerido por ley mexicana o para proteger la seguridad de nuestros usuarios.
En caso de fusión, adquisición, o transferencia de activos de nuestra empresa, tu información personal podría transferirse al nuevo propietario, pero siempre bajo las mismas condiciones de privacidad establecidas en esta política.
Tus Derechos sobre la Información Personal
Como usuario de Edunix Flow, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal que están respaldados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México. Estos derechos te permiten mantener control total sobre cómo se maneja tu información.
Derechos ARCO Garantizados
Tienes derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento enviando una solicitud a nuestro departamento de privacidad. Responderemos dentro de los 20 días hábiles establecidos por la ley mexicana.
El derecho de acceso te permite conocer qué información personal tenemos sobre ti, cómo la hemos obtenido, y para qué la utilizamos. La rectificación te permite corregir datos inexactos o incompletos. La cancelación te permite solicitar la eliminación de tu información cuando consideres que no se está usando adecuadamente.
- Solicitar una copia completa de tu información personal
- Corregir datos incorrectos o desactualizados en tu perfil
- Eliminar tu cuenta y toda la información asociada
- Limitar el procesamiento de ciertos tipos de datos
- Portabilidad de datos para transferir a otras plataformas
- Revocar consentimientos previamente otorgados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico detallado a nuestro equipo de privacidad. Incluye tu nombre completo, información de contacto, descripción específica de tu solicitud, y una copia de identificación oficial para verificar tu identidad.
Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es nuestra máxima prioridad en Edunix Flow. Implementamos múltiples capas de protección tecnológica y organizacional para salvaguardar todos los datos que nos confías. Nuestros sistemas utilizan encriptación de grado militar tanto para la transmisión como para el almacenamiento de información sensible.
Todos los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados que cumplen con estándares internacionales de seguridad. Utilizamos protocolos HTTPS para todas las comunicaciones, autenticación de dos factores para cuentas administrativas, y realizamos auditorías de seguridad periódicas con empresas especializadas.
Nuestro personal tiene acceso limitado a la información personal según sus responsabilidades específicas. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben capacitación regular sobre protección de datos personales. Mantenemos registros detallados de quién accede a qué información y cuándo.
Medidas de Seguridad Implementadas
En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos inmediatamente por correo electrónico y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar el impacto y prevenir futuros incidentes.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos educativos para los cuales fue recolectada. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables en México.
Tu información de perfil básica y progreso educativo se mantiene activa mientras tu cuenta esté en uso. Si decides cancelar tu cuenta, la mayoría de tu información personal se elimina automáticamente dentro de los 30 días posteriores a la cancelación. Sin embargo, cierta información puede conservarse por períodos más largos cuando sea requerido por ley o para resolver disputas.
Los datos médicos y de salud relacionados con tu entrenamiento de equilibrio se conservan durante un período mínimo de 5 años después de la finalización de tu programa, como establece la regulación mexicana para servicios de salud y bienestar. Esta información se mantiene en sistemas separados con mayor seguridad.